武陵客

廿一世纪真的来了！

可惜的是，似乎没有多少人怀有迎接新世纪来临的喜悦，反而处处可见旧世纪所遗留的伤痛。回首廿世纪末，台湾的失业率创十五年新高，股市创五年来的新低，裁员、倒闭风潮四起，幸免于难的企业也不知道能否享受到和煦的春风，谁有心情欢迎新世纪？

整体景气低迷，原本大家寄以厚望的网路产业，羽翼未丰，根本还没有真正起飞，就受到全球科技股重挫的拖累，一棒子被打落谷底﹔一些传统产业还有银行团奉命纾困，网路公司即使有如大旱之望云霓，短期内想要得到“关爱的眼神”恐怕难度甚高，一时三刻大概不容易翻身！

从2000年下半年开始，创投业者就有如吃了摇头丸一般，几乎是“逢‘网’必反”，只要是听到想要经营网路事业的点子，不必看营运计划书，反正摇头就对了，这种把所有的dot-com公司不论能否“达康”都视为“稻糠”的作法，跟以前抱着现金排队巴望能成为众多投资者之一的态度，完全是一百八十度的转变，让网路公司的冬天过得比其他产业更形寒冷。

网路泡沫幻灭，投资人得到“网路虽然改变了世界，但是却赚不了钱”的结论，对网路从业人员打击至巨。面对新世纪来临，网路经营者除了立定“男儿当自强”的志愿、用事实来证明“网路不但改变世界，同时也可以赚钱”之外，还必须密切注意三个影响网路产业发展的“基本面”因素，才可能出人头地，甚至斩将骞旗，在未来的竞争中获胜，这三个基本因素分述如下：

第一个必须注意的趋势是网路基础建设的发展，简单一点说，就是宽频上网的推广进度将对网路产业产生“质变”的影响。以网路应用领先的美国来说，宽频人口占所有网路人口的20%、日本约有15%、新加坡也达到10%，台湾上网普及率号称超过25%，将近六百万人，但宽频使用者据统计只占上网人口的4%，也就是二十多万户，明显落后许多。

但是随着电信固网的开放，以及网友们对于上网不塞车的殷切期盼，看来宽频用户数量还有颇大成长空间，宽频使用者增多，相对也有机会带动各项网路应用的需求，网路经营者应该随时关切其发展。

其次，当然是网友们所使用上网工具的演变。在廿世纪末，各种不同的上网介面纷纷出笼，包括资讯家电、个人数位助理（PDA）、行动电话等，看得大家眼花撩乱，许多研究机构都估计个人电脑以外的上网设备将在廿一世纪初迈入成长期，后势不容小觑。“后PC时代”这个名词的出现，更足以说明上网工具可能有万千化身。

三、四年前，曾经有人写了一篇“网站已死？浏览器来日无多？”的文章投稿，内容预估各种不同上网设备（Devices）极可能改变网友的上网习惯，现有的网站与浏览器也将大受影响，结果报纸编辑把题目改为“网际网路兴盛，WWW风起云涌”，其余原文照登。

到廿世纪末，全球资讯网（WWW）发明届满十年，全球网站数量据说超过七百万个，网路应用的确兴盛，但同时其他设备也逐渐连上网路，使用者真的可以不需要上网“站”、不需要使用个人电脑上的浏览器就撷取网路资源，当年的编辑与作者都不算错。网路经营者必须未雨绸缪，因应使用者终端设备的发展，在经营策略上做适当的调整。

第三个也是最重要的发展趋势，则是网路上资讯内容的呈现型态，目前网站上内容绝大多数仍然是HTML包装的文字与图片，但是逐渐受到网友喜爱的丰富媒体（Rich Media），肯定会因为前两项因素：宽频应用日益普及与上网设备多样化的效应而更加蓬勃。网路业者应该都要在技术与创意上针对新型态内容做好准备。

此外，由于电子邮件的附加档案功能几乎可以传送任何档案格式，更是“病毒式行销”（Viral Marketing）在廿世纪末广受行销人员青睐的主要原因。我们可以预见：HTML或许不会在廿一世纪退流行，但是，资讯内容以其他的档案格式呈现，更是无法抵挡的潮流，“网路”事业的经营者如果始终以“网站”经营者自居，很可能会在下一波的竞赛中被淘汰出局。

网路商业化之初，所有的网站都以争取免费会员、增加网页阅读（Page Views）为第一要务，台湾入口网站龙头谁属的口水仗，缠斗经年，大家比的都是这两项“自说自话”的指标，旁观者有如雾里看花，加上网路经营者鲜有能力把免费会员变成付费顾客，更是投资人把网路视为泡沫的重要原因。好在廿世纪末继起的是要求营收、获利的呼声，给了网路经营者严酷的考验，也给了网路产业一个走上正路的机会──把握基本面，获利才是事业经营的首要法则！

恭喜所有能够跨世纪生存的网路公司，千万别忘了跨过世纪分水岭之后，真正的竞争才刚开始！

《工商时报》经营知识版【纵横网路】专栏
2001-01-01，作者：刘一赐