武陵客

進入21世紀以來，我們以前所熟知的「全球資訊網」（WWW, World Wide Web）已經變成了「全球耳語」（World Wide WoM – Word of Mouth），UGC，真假難辨，社群戰略（Social Strategy）

相傳古時候有「割股療親」——割自己大腿肉當藥引子給父母吃——的故事，還被不少人奉為孝子的表率，在民智未開的時代，或許真有其事也說不定。然而在21世紀的今天，竟然也有人「抽血做菜」——抽自己的血做川菜毛血旺給老婆吃——那就不只是荒誕不經了！

網路上曾經流傳一些員工因為使用社群網絡不當而被老闆解雇的故事，有因為謊稱家有急事請假卻在Facebook上張貼當天派對照片的銀行實習行員，也有因為在Twitter上抱怨上班路途遙遠而「痛恨這份工作」的科技公司準員工。

不要以為只有名人才需要進行「名聲管理」，當我們因為自己在網路上擁有發言權、人人都是網路媒體而高興的時候，千萬別忘了，網路使我們每一個人都可以成為發行人的同時，也使我們變成「明人」——透明人。你所參與的社群媒體更有如一面「照妖鏡」，它可能使你原形畢露！

英國大選於5月初結束後，媒體的報導大多聚焦於：英國出現二次大戰後第一個聯合政府；36年以來第一個無絕對多數黨的議會（Hung Parliament）；保守黨領袖卡麥隆、自由民主黨領袖克萊格分別出任正副首相等議題上。我卻比較關心另一些事件：社群媒體在英國大選中扮演了什麼角色？

資訊滿載、甚至氾濫的今天，社群媒體搶佔了替閱聽人過濾篩選新聞的關鍵地位；另一方面，我們卻又完全看不到傳統媒體（紙質版本的《中國時報》、《新聞週刊》、《新快報》）出現在傳播流程中。

沒錯！江西衛視踢到的鐵板正是一群無所不在、能夠自我組織、聰明強大而又反應迅速，但是卻無人可以控制、也無法預測其行為模式的「犀利魔幫」！

置入式行銷的最高境界是「潛移默化」，「潛」當然是指「無痕」——船過水無痕、「默」則可以解釋為「無聲」——無聲勝有聲。廣告主應該了解：置入式行銷應該要像魔術一樣，表演流暢，不容易被觀眾「看破手腳」，奉行「自然就是美」的法則，充分融入劇情之中，「可見而非焦點」（Visible but not focus）才是正道，絕對不要喧賓奪主，廣告效果也能夠得以發揮。

一個不成熟的想法可能對網路產業有所助益：或許Google、Yahoo!等搜尋大鱷，可以考慮補助企業廣告費用，如果在電視、平面、以及戶外等媒體刊登廣告時，只要加上關鍵字搜尋框，就有一定比例的回饋，如此一來，應該會使關鍵字廣告更為風風火火。

电子邮件行销（Email Marketing）除了成本低廉的优点之外，更大的好处其实是能够发挥“病毒式行销”（Viral Marketing）的威力，利用网友“好康道相报”的心理，轻轻松松按个转寄键就化身为广告主的行销助理，一传十、十传百，甚至能够接触到原本公司企业行销范围之外的潜在消费者，不少尝过病毒式行销甜头的公司也因而津津乐道。